Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die häufigsten Fragen samt Antworten haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Vor der Antragstellung
Wer sollte die Formulare erstellen?
Das Formular sollte unbedingt der spätere Antragsteller erstellen und nicht der Fachplaner. Für die spätere Kommunikation ist es unabdingbar, dass der Antragsteller kontaktiert werden kann.
Nur der Formularersteller hat später Zugriff auf das Formular und die Nachfragen, die im späteren Bewilligungsprozess im Formular hinterlegt werden.
„3.Formulare“ und „4.Einreichen“ sind ausgegraut, was hat das zu bedeuten?
Unter „2.Fachplaner“ hat der Antragsteller die Möglichkeit einen Fachplaner einzuladen oder die „Energieeinsparung selbst (zu) berechnen“. Sollte ein Fachplaner eingeladen werden, bekommen sowohl der Fachplaner als auch der Antragsteller eine E-Mail mit einem Link. Über diesen Link kann der Fachplaner das Berechnungsformular ausfüllen, speichert seine Eingaben und gibt das Formular zurück. Hier bekommen dann wieder der Fachplaner und der Antragsteller eine E-Mail mit der Information. Wenn alle Eingaben getätigt wurden hat der Antragsteller die Möglichkeit unter „4.Einreichen“ einzureichen.
Auf den Formularen steht „nicht einreichbar“, was hat das zu bedeuten?
Der Antragsteller und der Fachplaner erhalten bei Rückgabe der Unterlagen vom Fachplaner eine Mail mit der Mitteilung, dass das Formular zurückgegeben wurde und einer „nicht einreichen“ Arbeitsversion des Berechnungsformulars, die nur für die eigenen Unterlagen bestimmt sind.
Sobald der Antragsteller sein Formular einreicht bekommt er das finale Berechnungsformular und die Grunddaten als E-Mail zugesendet. Alternativ finden sich die Unterlagen auch in der Historie unter „Details“ im Formular.
Ich muss Unterlagen als Nachweise hochladen, wie funktioniert das?
Zum jetzigen Zeitpunkt ist ein Hochladen von Unterlagen in KRL-Online nicht möglich. Unterlagen werden bitte bei der Easy-Online Antragstellung hochgeladen oder postalisch mit dem Antrag eingereicht.
Ich habe mein Formular erstellt und eingereicht, was erwartet mich als nächstes?
Die Formulare aus KRL Online sind nicht der Förderantrag, sondern lediglich die Kalkulationsgrundlage für den eigentlichen Förderantrag.
Mit erstmaligen Einreichen der Formulare auf KRL Online erhält der Formularersteller eine Mail mit einem Link zu easy Online, wo er den Antrag online ausfüllen und einreichen kann. (siehe auch auf der letzten Seite der KRL Online Grundangaben).
Wichtig ist: Die Antragstellung funktioniert ausschließlich über den Link, nicht über das Portal von easy Online direkt.
Anschließend druckt der Antragsteller die Formulare sowie den Antrag aus und schicken die unterschriebenen Dokumente postalisch an die ZUG.
Ich habe schon vor eine Weile meine Formulare und meinen Antrag über easy-Online eingereicht, nun habe ich einige Fragen zu meinem Antrag, wen muss ich kontaktieren?
Für solche Fragen steht die Klima Infoline unter nki-kommunalrichtlinie@z-u-g.org zur Verfügung.
Der KRL Online Support ist ausschließlich für technische Probleme zuständig.
Während der Antragsprüfung (nur Außen- und Straßenbeleuchtung)
Ich habe eine Mail erhalten, dass Nachfragen zu beantworten sind. Ich sehe aber keine Formulare in meiner Übersicht.
Ein Formular kann immer nur einem Account gleichzeitig zugeordnet werden. Nur der Formularersteller hat Zugriff auf das Formular und die entsprechenden Nachfragen, die im Zuge der Antragsprüfung gestellt werden. In diesem Fall muss sich an den Formularersteller gewendet werden, wenn die Formulare eingesehen werden sollen.
Kann ein Formular auch übertragen werden?
Mit einer entsprechenden Bestätigung des Formularerstellers ist es möglich ein Formular von einem Account auf einen anderen bestehenden Account zu transferieren. Dies funktioniert allerdings nur mit expliziter Bestätigung des bisherigen Eigentümers. Eine Formularübertragung kann nur nach einer Kontaktaufnahme mit dem KRL Online Support erfolgen.
Ich habe alle Nachfragen beantwortet, trotzdem kann ich nicht einreichen, was muss ich tun?
Sofern alle Angaben in den Grundangaben und den weiteren Fragen getätigt wurden, sollte das System über grüne Kästen mitteilen, dass alle Angaben vollständig sind. Gegebenenfalls werden noch offene Nachfragen in den Grundangaben mit Sprechblasen angezeigt.
Unter „Details“ wird auch in Rot angezeigt wo noch Nachfragen zu beantworten sind.
Es ist zu beachten, dass es unter Grundangaben nicht nur den Reiter "Basisdaten" gibt, sondern auch noch "Projektlaufzeit", "Förderquote", etc. Diese werden oben im Reiter angezeigt. Es müssen alle Nachfragen beantwortet (nicht nur die Angaben im Text anpassen) und die Angaben jeweils gespeichert werden um einreichen zu können.
Wie werden Nachfragen in den Grundangaben angezeigt?
Nachfragen in den Grundangaben werden mit Sprechblasen in der Reiter-Übersicht angezeigt.
Mir wird angezeigt, dass ich noch eine Nachfrage in der Vorhabenbeschreibung habe, was muss ich tun?
Die Nachfrage befindet sich unter „3. Formular“. Auf „3. Formular“ hat nur die Person Zugriff die in „2. Fachplaner“ die Rechte dazu erhält.
Unter „2.Fachplaner“ hat der Antragsteller die Möglichkeit einen Fachplaner einzuladen oder die „Energieeinsparung selbst (zu) berechnen“. Sollte ein Fachplaner eingeladen werden, bekommen sowohl der Fachplaner als auch der Antragsteller eine E-Mail mit einem Link. Über diesen Link kann der Fachplaner das Berechnungsformular ausfüllen, speichert seine Eingaben und gibt das Formular zurück. Hier bekommen dann wieder der Fachplaner und der Antragsteller eine E-Mail mit der Information. Anschließend ist „4. Einreichen“ für den Formularersteller auswählbar und kann anschließend, wenn alle Nachfragen beantwortet sind, unter „4. Einreichen“ die Antworten einreichen.
Ich habe mehrere Formulare, wie erkenne ich, wo Nachfragen gestellt wurden?
In der Nachforderungs-Mail bekommt der Formularersteller alle wichtigen Informationen mitgeteilt. Hier kann dann auch das Förderkennzeichen und die Formular ID abgelesen werden. Diese Angaben findet der Formularersteller dann auch in der Formularübersicht in KRL Online und kann abgleichen.
Ich muss Unterlagen nachreichen, wie kann ich das machen?
Zum jetzigen Zeitpunkt ist ein Hochladen von Unterlagen in KRL Online nicht möglich. Unterlagen werden bitte per Mail an die genannten Bearbeiter*innen gesendet.
Ich sehe das Formular in meiner Übersicht kann allerdings nicht darauf zu greifen, was muss ich machen?
Wenn das der Fall ist, liegen die aktuellen Bearbeitungsrechte des Formulars bei den Bearbeiter*innen der ZUG. Wenn der Formularersteller Nachfragen bekommen, werden auch die Bearbeitungsrechte zurückgegeben und es besteht wieder Zugriff auf das Formular bis erneut eingereicht wird. Sollten noch Änderungen vorgenommen werden und der Nachfrageprozess ist schon beendet, müssten dann die entsprechenden Bearbeiter*innen der ZUG oder der KRL Online Support kontaktiert werden.
Sonstiges
Ich habe ein Problem, welches sich nicht mit dem FAQ lösen lässt.
Bei technischen Problemen und Feedback wenden Sie sich bitte ausschließlich an den KRL Online Support:
Mail: nki-krl-online@z-u-g.org
Bei Fragen zum Ausfüllen der Formulare steht Ihnen die Klima-Infoline zur Verfügung:
Hotline: 030 - 72618 - 0880
Mail: nki-kommunalrichtlinie@z-u-g.org
